Usprawnienia dla serwisu

SLA – jak uregulować warunki umowy serwisowej?

SLA według Wikipedii jest to umowa utrzymania i systematycznego poprawiania ustalonego między usługodawcą a usługobiorcą poziomu jakości świadczonych usług. Krótko mówiąc określenie pomiędzy dostawcą a klientem warunków świadczenia serwisu obejmujących na przykład czas reakcji i czas realizacji przeznaczony na obsługę awarii. Poniżej przedstawię kilka informacji na temat tego, jak w prosty sposób przy użyciu Serwis365 możesz […]

Czytaj dalej

Najpopularniejsze wpisy

Katalog urządzeń serwisowanych – pełna historia sprzętu zawsze pod ręką

W codziennej pracy działu serwisu szybki dostęp do informacji jest równie ważny jak doświadczenie techników. Każde zgłoszenie powinno być obsłużone sprawnie, a serwisant już na początku pracy powinien wiedzieć, z jakim urządzeniem ma do czynienia, jakie naprawy były wykonywane wcześniej oraz czy dana usterka pojawiała się już w przeszłości. Przeszukiwanie archiwalnych zgłoszeń, papierowej dokumentacji lub […]

Cyfryzacja firmy na pół gwizdka – dlaczego narzędzia się nie integrują?

Cyfryzacja firmy w polskim sektorze MŚP rzadko wygląda jak jeden duży projekt z planem na pięć lat. Częściej jest zbiorem osobnych decyzji podjętych w różnym czasie – Excel kupiony trzy lata temu, CRM wdrożony w zeszłym roku, program księgowy, który „po prostu działał” od początku. Każde z tych narzędzi miało sens w momencie zakupu. Problem […]

Automatyczne umowy – rozwiązanie do zarządzania firmą.

Rozwój Twojego biznesu z miesiąca na miesiąc nabiera tempa? Nic tylko się cieszyć! Pomimo to pewnego dnia zdajesz sobie sprawę, że brakuje Ci czasu chociażby na wypicie porannej kawy… Automatyczne funkcjonalności w systemie na pewno pomogą Ci w rozwiązaniu tego problemu. Zastanawiałeś się kiedyś: Chcesz widzieć w jaki sposób ja sobie poradziłam z tym problemem? […]

Cyfrowa ekspertyza serwisowa – jak Serwis365 przyspiesza pracę?

Firmy serwisowe każdego miesiąca generują bardzo duże ilości dokumentów. Przyjęcie sprzętu, jego diagnoza, wycena naprawy, protokoły odbioru — wszystko to najczęściej wiąże się z wypełnianiem formularzy, checklist i protokołów. W wielu przypadkach nadal funkcjonuje to w formie papierowej. I tu pojawia się pytanie: czy naprawdę musi tak być? Strefa dokumentów, którą można wyeliminować Na pierwszy […]