Blog

W codziennej pracy działu serwisu szybki dostęp do informacji jest równie ważny jak doświadczenie techników. Każde zgłoszenie powinno być obsłużone sprawnie, a serwisant już na początku pracy powinien wiedzieć, z jakim urządzeniem ma do czynienia, jakie naprawy były wykonywane wcześniej oraz czy dana usterka pojawiała się już w przeszłości. Przeszukiwanie archiwalnych zgłoszeń, papierowej dokumentacji lub […]

Cyfryzacja firmy w polskim sektorze MŚP rzadko wygląda jak jeden duży projekt z planem na pięć lat. Częściej jest zbiorem osobnych decyzji podjętych w różnym czasie – Excel kupiony trzy lata temu, CRM wdrożony w zeszłym roku, program księgowy, który „po prostu działał” od początku. Każde z tych narzędzi miało sens w momencie zakupu. Problem […]

Rozwój Twojego biznesu z miesiąca na miesiąc nabiera tempa? Nic tylko się cieszyć! Pomimo to pewnego dnia zdajesz sobie sprawę, że brakuje Ci czasu chociażby na wypicie porannej kawy… Automatyczne funkcjonalności w systemie na pewno pomogą Ci w rozwiązaniu tego problemu. Zastanawiałeś się kiedyś: Chcesz widzieć w jaki sposób ja sobie poradziłam z tym problemem? […]

Firmy serwisowe każdego miesiąca generują bardzo duże ilości dokumentów. Przyjęcie sprzętu, jego diagnoza, wycena naprawy, protokoły odbioru — wszystko to najczęściej wiąże się z wypełnianiem formularzy, checklist i protokołów. W wielu przypadkach nadal funkcjonuje to w formie papierowej. I tu pojawia się pytanie: czy naprawdę musi tak być? Strefa dokumentów, którą można wyeliminować Na pierwszy […]

Zmiany w przepisach często budzą wątpliwości i stres – zwłaszcza w kwestiach związanych z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF). Twoi Klienci mogą zastanawiać się: „Jak to działa? Czy sobie poradzę?” – a Ty chcesz, żeby przejście było jak najprostsze i bezproblemowe. Rozwiązaniem jest Firmotron.pl – platforma, która sprawia, że korzystanie z KSeF staje się łatwe i […]

Prawda jest prosta: serwis to ciągły wyścig Znasz ten scenariusz, prawda? Telefon dzwoni non-stop, technicy w trasie, a klient czeka. A Ty musisz znaleźć starą umowę, wygrzebać notatki z zeszytu technika i, co najważniejsze, wystawić w końcu tę fakturę? I tak codziennie. Efekt? Opóźnienia, podwójne wpisywanie danych, maile zaginione w natłoku spraw, a co najważniejsze: stracony czas i […]