Blog

Serwis – jak wybrać program do obsługi zgłoszeń?

Jeśli zastanawiasz się nad tym w jaki sposób usprawnić pracę swojego zespołu serwisowego poznaj najistotniejsze funkcje jakie powinien spełniać tego typu program. Najistotniejsze jest to by ułatwił Ci on codzienną pracę a nie tylko dołożył obowiązków. W dzisiejszym artykule podpowiem Ci czym kierować się podczas wyboru takiego rozwiązania: Wyeliminowanie telefonów serwisowych Jeśli zależy Ci na wyeliminowaniu […]

Czytaj dalej

Astronauta jest gotowy, by pomagać Naszym Klientom!

Jakiś czas temu, stworzyliśmy dla Was narzędzie, które w znacznym stopniu usprawnia komunikację z naszym działem serwisowym. Mowa tu o naszym Astronaucie, widocznym w prawym dolnym rogu ekranu, bezpośrednio po zalogowaniu do modułu Firmotron. Nasz astronauta nie jest botem, który ma gotowe szablony odpowiedzi na zadawane przez Ciebie pytania, a MY!  Więc pisząc do astronauty, […]

Czytaj dalej

SLA – jak uregulować warunki umowy serwisowej?

SLA według Wikipedii jest to umowa utrzymania i systematycznego poprawiania ustalonego między usługodawcą a usługobiorcą poziomu jakości świadczonych usług. Krótko mówiąc określenie pomiędzy dostawcą a klientem warunków świadczenia serwisu obejmujących na przykład czas reakcji i czas realizacji przeznaczony na obsługę awarii. Poniżej przedstawię kilka informacji na temat tego, jak w prosty sposób przy użyciu Serwis365 możesz […]

Czytaj dalej

Wdrożenie nowego oprogramowania w firmie – jak się do tego przygotować?

Na pewno wielu z Was ma obawy jak zespół zareaguje na wdrożenie nowego systemu w firmie. Jest to jak najbardziej zrozumiałe. Zastanawiacie się, ile godzin a czasem dni trzeba będzie przeznaczyć na wprowadzenie do niego danych i przede wszystkim jak znaleźć na to wszystko czas… W dzisiejszym artykule podpowiem Ci jak sobie poradzić z tym […]

Czytaj dalej

Jak sprawnie zarządzać przepływem towarów w firmie?

Magazyn365 to system informatyczny wspierający zarządzanie i nadzorowanie składowania oraz ruchu towarów w magazynie. Korzystanie z niego ułatwi Ci m.in kontrolę nad stanami magazynowymi czy też terminami przydatności produktów. Możliwość wgrania mapy magazynu pomoże Ci w sprawnym zlokalizowaniu towaru. Te i inne funkcje dostępne są w naszym systemie. W poniższym artykule znajdziesz szczegółowy opis najistotniejszych […]

Czytaj dalej

OCR – skanowanie dokumentów nigdy nie było tak proste!

Prowadząc biznes warto mieć finanse pod kontrolą, dlatego gdy decydujesz się na program sprzedażowy – wybieraj taki, który automatycznie wygeneruje statystyki dotyczące Twoich obrotów. System, który w znacznym stopniu ułatwi Ci zarządzanie firmą. Korzystając z tego typu programu na bieżąco będziesz miał podgląd zarówno do faktur sprzedażowych jak i kosztowych. Programu, który poprzez automatyzację np. […]

Czytaj dalej

Planowanie pracy. Czy istnieje CRM, który będzie za mnie pamiętał o wszystkim?

Zastanów się na spokojnie, ile razy zdarzyło Ci się zapomnieć o wykonaniu telefonu do kontrahenta? Ile razy zapomniałeś przekazać ważne informacji swojemu współpracownikowi? Ile kosztowało Cię przeoczenie terminu spotkania z kontrahentem? Na te i wiele innych pytań szukają odpowiedzi osoby decydujące się na wdrożenie systemu informatycznego w firmie. Planowanie pracy ułatwi Ci wdrożenie systemu CRM. […]

Czytaj dalej

5 rzeczy na które warto zwrócić uwagę przy wyborze systemu CRM

Przy wyborze odpowiedniego systemu CRM należy kierować się przede wszystkim jego funkcjonalnościami. Program powinien być intuicyjny, a co za tym idzie – prosty w obsłudze aby każdy pracownik bez problemu mógł się w nim odnaleźć. Na rynku dostępna jest niezliczona ilość tego typu rozwiązań, ale czy na pewno każdy z nich spełniłby nasze oczekiwania? Podejmując […]

Czytaj dalej

Komunikacja z klientem – jak wybrać odpowiednie narzędzie?

Istnieje wiele sposobów na komunikację z kontrahentami. To którą metodę wybierzesz zależy wyłącznie od Ciebie. Każda z nich ma zarówno swoje plusy jak i minusy. Więc decydując się na konkretną zastanów się, która przyniesie Ci najwięcej korzyści i będzie najbardziej efektywna w Twojej branży. W dzisiejszym artykule powiem Ci dlaczego moim zdaniem komunikacja za pomocą […]

Czytaj dalej

Aplikacja Pushek – bezpośredni kanał komunikacji z klientami

Pushek to aplikacja, dzięki której w prosty sposób możesz przekazywać informacje swoim kontrahentom. Korzystanie z niej pozwala być zawsze na bieżąco w kontakcie z użytkownikami. Jest on nieodzowną częścią systemu Firmotron – modułu CentrumInformacji365. To z tego poziomu masz możliwość zarządzania wysyłką treści. W programie od strony administracyjnej jest także opcja definiowania wiadomości push cyklicznych […]

Czytaj dalej


Skip to content