Jeśli zarządzasz serwisem technicznym, działem wsparcia lub firmą realizującą zlecenia dla klientów, to pewnie znasz ten scenariusz: zadania zapisane w różnych miejscach, zgłoszenia przychodzące mailem, telefonicznie i przez formularz, a zespół pyta, co jest najpilniejsze. Efekt? Chaos, opóźnienia i frustracja. Na szczęście jest sposób, by to wszystko ogarnąć – i to bez dodatkowego stresu. W module Serwis365 pojawił się Kanban, który pozwala mieć wszystko pod kontrolą.

Masz kontrolę nad tym co się dzieje

W codziennej pracy najcenniejszy jest… spokój. A spokój daje wiedza: gdzie jesteśmy, co jeszcze przed nami i czy ktoś nie zapomniał o pilnym zleceniu. Dzięki Kanbanowi w Serwis365 masz tę wiedzę zawsze pod ręką. Widzisz nie tylko zadania, ale też postęp prac i odpowiedzialne osoby. To szczególnie ważne, gdy zarządzasz zespołem zdalnym lub terenowym – nie musisz dzwonić, pisać i pytać „co z tym zgłoszeniem?”. Po prostu wchodzisz na tablicę i wszystko wiesz.

Przejrzystość przede wszystkim

Tablica Kanban w Serwis365 to prosty, a jednocześnie bardzo skuteczny sposób na uporządkowanie pracy. Zamiast przeszukiwać arkusze Excel, maile czy papierowe notatki, masz jedno miejsce, w którym widzisz cały przepływ zadań – od utworzenia zadania, przez realizację, aż po zakończenie. Każde zadanie to osobna „karta”, którą możesz łatwo przesuwać między kolumnami: nieprzydzielone, do wykonania, w trakcie realizacji, wykonane. W kilka sekund możesz sprawdzić, kto czym się zajmuje, co utknęło i co można już zamknąć.

Proste delegowanie zadań

Zlecenia można błyskawicznie przypisywać do konkretnych pracowników. Wystarczy kliknąć, wybrać osobę i… gotowe. Bez długich maili, bez niejasności. To ogromna oszczędność czasu, zwłaszcza gdy zespół jest większy lub często pojawiają się nowe zgłoszenia. Co więcej – pracownicy mają dostęp do zadań na swoich kontach i od razu wiedzą, co mają zrobić i dla kogo. Zero domysłów.

Scrum? Też jesteśmy na pokładzie

Dla tych, którzy pracują w metodyce Scrum, tablica Kanban to strzał w dziesiątkę. Możesz podzielić pracę na sprinty, monitorować ich postęp i szybko przenosić zadania między etapami. Dzięki temu cały zespół wie, nad czym pracuje i co musi być zrobione w danym tygodniu. Idealne rozwiązanie zarówno dla software house’ów, jak i zespołów serwisowych pracujących z klientami w trybie ciągłym.

Notatki i załączniki – wszystko w jednym miejscu

Znasz to uczucie, kiedy brakuje ważnej informacji o zadaniu? W Kanbanie Serwis365 tego nie ma. Do każdego zgłoszenia możesz dodać notatki i załączniki – zdjęcia, dokumenty, protokoły. Wszystko zostaje przypięte do jednej karty i jest dostępne dla całego zespołu. Efekt? Lepsza komunikacja, mniej pomyłek i szybsze działanie.

Kanban w Serwis365 nie jest „fajnym dodatkiem”. To funkcja, która realnie usprawnia codzienną pracę, zwiększa efektywność zespołu i zmniejsza ryzyko błędów. Sprawdza się zarówno w małych, jak i dużych firmach – wszędzie tam, gdzie liczy się szybka reakcja, dobra organizacja i jasna komunikacja. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tej funkcji – czas to zmienić. Przekonasz się, że Twoja firma może działać sprawniej, lżej i z większą kontrolą niż kiedykolwiek wcześniej.